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Service ist für Unternehmen aller Branchen ein wesentlicher Teil der Positionierung im Wettbewerb und die Grundlage erfolgreicher Geschäftsmodelle geworden. Doch fällt es Führungskräften immer noch schwer, Chancen und Herausforderungen von Service für ihr Unternehmen richtig einzuschätzen. Verpasste Chancen, überzogene Erwartungen und unterschätzte Transformationsrisiken sind die Folge. Im Buch Service-orientierte Geschäftsmodelle erfolgreich umsetzen wird systematisch erläutert, wie die Chancen von Service für die Geschäftsmodelle von Unternehmen erkannt und ausgeschöpft werden können - von der Analyse bis hinein in die systematische Umsetzung im Unternehmen. Dafür liefert das Buch praxiserprobte Analyse- und Führungswerkzeuge.

Der Einsatz von EDV-Techniken verändert zunehmend betriebswirtschaftliche Problemstellungen und Lösungskonzepte mit weitreichender Wirkung auf Struktur und Marktstellung von Unternehmen. Gleichzeitig können aber auch Methoden und Techniken der Betriebswirtschaftslehre zum optimalen Einsatz der Informationstechnologie genutzt werden. Beide Richtungen des Zusammenhangs von EDV und BWL werden in dem Buch anhand konkreter Informations- und Kommunikationstechniken wie Datenbankeinsatz, Vernetzung, CASE und Dialogverarbeitung behandelt. Daneben werden umfassende EDV-orientierte Lösungskonzepte wie CIM, Warenwirtschaftssysteme oder Electronic Banking diskutiert. Die wesentlichen Ergebnisse werden in ein EDV-orientiertes betriebswirtschaftliches Informationsmodell eingeordnet und zusammengefasst. Gegenüber den früheren Auflagen des Buches werden neue EDV-Techniken wie Expertensysteme und Datenmodellierung stärker behandelt. Der gesamte Stoff ist umfassend überarbeitet, neu gegliedert und erweitert worden. Praxisnahe Beispiele und die Betonung der Anwendungszusammenhänge machen das Buch auch für den Praktiker aus betriebswirtschaftlicher Fachabteilung oder EDV-Bereich interessant.

Der Anteil von Wissen in Produkten hat in den letzen Jahren stark zugenommen. Nicht zuletzt aufgrund technischer Entwicklungen stieg damit auch die Komplexität der Produkte. Um dennoch die wachsenden Wissensbedarfe der Kunden im Rahmen des Kaufprozesses befriedigen zu können, unterstützen Unternehmen ihre Kunden beim Wissenserwerb durch E-Learning-Anwendungen. Aber wie lassen sich kundenorientierte E-Learning-Angebote optimal gestalten? Zur Klärung dieser Frage entwickelt der Autor Markus Weinmann einführend ein didaktisches Modell, das im Stande ist, die Gestaltungsdimensionen von kundenorientiertem E-Learning abzubilden. Darauf aufbauend konzipiert er eine empirische Studie, mit deren Hilfe er die Anordnung von Lerninhalten, Lernzielen, sowie die Strukturierung und Organisation von Lernangeboten untersucht. Das Buch richtet sich an Entscheidungsträger in Marketing und Vertrieb, Wirtschaftswissenschaftler, sowie Manager und alle Unternehmen.

Als anwendungsbezogenes Lehr- und Lernwerk stellt diese Einführung in das quantitativ orientierte Forschen ein ideales Studienmaterial dar. Gut verständlich stehen nicht bloß Formeln oder das mathematische Konzept im Vordergrund, vielmehr werden relevante statistische Begriffe und Konzepte mithilfe von Alltagstexten, Situationen und Fallbeispielen dargestellt und entwickelt. Die Studierenden werden in das wissenschaftliche Denken und Arbeiten eingeführt, erhalten einen Einblick in ausgewählte Schritte des quantitativ orientierten Forschungsprozesses und lernen elementare Begriffe der Statistik (z.B. Streuungswerte, Mittelwerte, Skalenniveaus, Boxplot, Korrelation, Signifikanz, Cohen's d) kennen. Deskriptive Statistik und Inferenzstatistik werden genauso thematisiert wie Korrelationsanalyse, explorative Faktorenanalyse sowie Grundlagen der linearen Regression und vieles mehr. Eine Reihe von Studienaufgaben ermöglicht weiters das Entdecken, Bearbeiten und Vertiefen von Konzepten und Inhalten. In die Analyse ausgewählter Daten mit SPSS wird mit zahlreichen Screenshots eingeführt.

Über rechtsextrem orientierte Mädchen und junge Frauen wurde bislang kaum nachgedacht. Die Autorin beleuchtet Hintergründe und zeigt Handlungsmöglichkeiten im Umgang mit betroffenen jungen Frauen. Längst prägen nicht nur ausschliesslich junge Männer das rechtsextreme Milieu, auch immer mehr Mädchen und junge Frauen integrieren sich in rechtsextreme Jugendcliquen. Michaela Köttig hat rechtsextrem orientierte junge Frauen und Mädchen in ihrem Alltag begleitet und die zahlreichen Aspekte, die für ihr Verhalten eine Rolle spielen, untersucht. Dabei stösst sie auf ein Ineinanderwirken von unterschiedlichen Erlebnissen und Bedingungen, die im Hintergrund wirken: unbearbeitete Familiengeschichten aus der NS-Zeit, persönliche Erfahrungen und die Dynamiken in den Jugendgruppen. Diese unterschiedlichen Faktoren sollten bei der Arbeit mit rechtsextrem orientierten jungen Mädchen und Frauen berücksichtigt werden. Michaela Köttig entwickelt auf der Basis ihrer Untersuchungen und zahlreicher Interviews dafür erfolgversprechende Handlungsoptionen.

Das Buch versteht sich als ein Gegenentwurf zu einem ökonomisierten, ergebnisorientierten Pflegeverständnis. Der Autor definiert Pflege auf patientenorientierte Weise, als Antwort auf die besondere Verletzlichkeit des erkrankten Menschen. Patienten legen Wert darauf, dass Pflegende nicht nur fachkompetent sind, sondern auch über ethische Tugenden wie Vertrauenswürdigkeit, Gerechtigkeit, Ehrlichkeit, Mut und Offenheit verfügen. Deshalb plädiert Derek Sellman dafür, pflegerische Ethik auf professionelle Tugenden zu gründen, statt auf Regeln und Normen. Die ethische Leitfrage sollte nicht lauten „Was sollen wir tun?“; sondern „Wodurch sollten wir uns als Menschen (Pflegende) auszeichnen?“. Dies entspricht den Bedenken der Patienten: „Kann ich mich dieser Pflegeperson anvertrauen? Wird sie meine persönlichen Werte achten?“ Das einleitende Essay betrachtet Derek Sellmans philosophische Fundierung der pflegerischen Praxis und Ausbildung im Licht europäischer Forschungsdiskurse.

In diesem Open-Access-Buch systematisiert Judith Huget in einer theoretischen Herangehensweise eine stoffdidaktische Methode - die didaktisch orientierte Rekonstruktion - zur Ausdifferenzierung von Wissenselementen von Lehrkräften. Anhand dieser Methode werden anschliessend exemplarisch Fachwissenselemente für Lehrkräfte am Beispiel des empirischen, schwachen und starken Gesetzes der grossen Zahlen identifiziert und strukturiert.

Focusing ist eine Form nach innen gerichteter, körperlicher Aufmerksamkeit, die auch in festgefahrene therapeutische Prozesse wieder Bewegung bringen kann. Der Autor - Begründer der auch in Europa gut bekannten und eingeführten Methode - zeigt hier zum einen, wie Focusing funktioniert, und zum anderen, wie es in die unterschiedlichsten therapeutischen Ansätze integrierbar ist. Ob Psychoanalyse, Verhaltentherapie, die Arbeit mit Imaginationen, Körperenergien oder Träumen - Focusing kann alle therpeutischen Ansätze steigern und Blockaden aufheben.

Print on Demand Ausgabe (Lieferzeit ca. 5-6 Tage) Leistungsbewertung an der Hochschule Gut zu prüfen, ist ebenso eine Leistung wie eine Prüfung zu bestehen. Sebastian Walzik erläutert, wie Lehrende die Anforderung des Bologna-Prozesses erfüllen, in Hochschulprüfungen v.a. Kompetenzen zu prüfen. Für mündliche, schriftliche und praktische Prüfungen diskutiert er die Auswahl der Inhalte, der Prüfungsformen und Kriterien der Leistungsbewertung. Auf der Basis aktueller Fach- und Forschungsliteratur liefert dieser Band somit unverzichtbares Prüfungswissen – für Lehrende.

Psychotherapeutische Behandlung von Straftätern ist nach Aufsehen erregenden Verbrechen im Bereich der Sexual- und Jugendkriminalität wieder stark in den Blickpunkt öffentlichen Interesses gerückt. In der aufgeheizten Diskussion, verstärkt durch die neu ausgebrochene Konkurrenz unter den therapeutischen Schulen, kommt die Frage nach den Inhalten der Straftäterbehandlung leicht zu kurz. Das Buch, in 1. Auflage 1999 erschienen, trägt Erfahrungen von Therapeutinnen und Therapeuten im Justizvollzug zusammen, die nach einem tiefenpsychologisch orientierten Konzept Straftäter behandeln. 57 ausführliche Fragebögen bilden die empirische Basis der Arbeit. Es wurden Einstellungen, Meinungen und Beschreibungen der eigenen Praxis bezüglich behandlungstechnischer Fragen erhoben: Setting, Motivation, Indikation, Therapieverlauf, Übertragung Gegenübertragung, Widerstand, Gruppentherapie. Besonderes Augenmerk legt die Arbeit auf die Wechselwirkungen zwischen Therapie und institutionellem Zwangsrahmen. Idealtypisch lassen sich zwei Modelle unterschieden: Das 'quasi-ambulante' Setting behandelt die Einflüsse der Institution in gleicher Weise wie das Lebensumfeld eines Patienten in Freiheit. Das Modell der Behandlung in einer besonderen Einrichtung (Sozialtherapie, Behandlungsgruppe) berücksichtigt mehr die Persönlichkeitsmerkmale vieler Delinquenter. Ihre psychotherapeutische Behandlung erfordert einerseits einen klaren institutionellen Rahmen, andererseits ein soziales Milieu, das sich deutlich von dem durch subkulturelle Einflüsse und Rigidität geprägten Klima in Anstalten herkömmlicher Prägung unterscheidet. Aus den Ergebnissen der Untersuchung folgert der Autor Konsequenzen, wie Psychotherapie im Strafvollzug fortentwickelt werden kann. Zum Autor: Dr. Willi Pecher, geb. 1958, Diplom-Psychologe, 1998 Promotion in klinischer Psychologie an der Universität Basel. Er ist tätig als therapeutischer Leiter der Betreuungsabteilung in derJustizvollzugsanstalt München und als Lehrbeauftragter an der Bayrischen Beamtenfachhochschule.

Dr. med. Otto Wolff stellt die aus der Anthroposophie hervorgegangene Heilkunst in kurzer und klarer Form dar. Die hier vorliegende Information zeigt, dass die anthroposophisch orientierte Medizin nicht im Gegensatz zu einer echten Wissenschaft steht, sondern dass sie eine Erweiterung der heute gelehrten und ausgeübten Medizin ist.

Frontmatter -- Inhaltsverzeichnis -- Vorwort zur 8. Auflage -- Vorwort zur 6. Auflage -- Vorwort zur 4. Auflage -- 1.Einführung -- 2.Grundlagen des FORTRAN -- 3.Programmverzweigungen -- 4.Programmschleifen -- 5.Indizierte Variablen (Felder) -- 6.Unterprogrammtechnik -- 7.Die Eingabe und Ausgabe von Daten -- 8.Datentypen -- 9.Aufgabensammlung -- 10.Ergänzende und weiterführende Literatur -- 11.Lösungen der Übungsaufgaben -- 12.Anhang -- 13. Stichwortverzeichnis

Unter dem Ansatz der wertorientierten Unternehmensführung erforscht Florian Werner die Werttreiber, die nach dem Konzept der Service-orientierten Architektur (SOA) gestalteten Informationssystemen zugrunde liegen. Er analysiert systematisch die Gestaltungsfelder des Managements mit dem größten Einfluss auf den Unternehmenswert. Erkenntnisse des Informationsmanagements und des IV-Controlling integrierend arbeitet der Autor maßgebliche Nutzeffekte, Kosten und Risiken von Service-orientierten Informationssystemen (SOIS) heraus und führt sie in einem konsistenten Performance Measurement-Modell zusammen. Die Untersuchung umfasst eine Balanced Scorecard (BSC) mit allen SOA-Ebenen sowie entsprechenden Key Performance Indikatoren (KPI).

Das Buch schildert den Aufbau eines ganzheitlichen CIM-Konzepts und führt die organisatorischen Gegebenheiten konsequent weiter bis zum Rechnungswesen. Die hier gegebenen Notwendigkeiten und Möglichkeiten (Controlling) werden mit ihren Auswirkungen auf das CIM-Konzept erläutert. Viele Beispiele aus der Praxis ergänzen das Werk.

Meine Geschichten behandeln Alltagssituationen, die auf Dinge aufmerksam machen, welche man schnell aus dem Blick verliert.

Dieses Buch bildet die Entwicklung der Downside-orientierten Kapitalmarkttheorie umfassend ab. Die Autoren legen dabei Wert auf theoretische Fundierung der gefundenen Resultate. Zudem zeigen sie, wie Anwendungen im Sinne von empirischen Analysen umgesetzt werden können. Dabei streben sie nicht die endgültige Falsifikation von Gleichgewichtsmodellen an, sondern wollen die Konzepte des Downside-orientierten Portfoliomanagements mit historischen Daten für den deutschen Finanzmarkt veranschaulichen.

Andreas Frey, Dipl. Inform., M.Sc., Jahrgang 1973, absolvierte nach seiner Ausbildung als Industrieelektroniker ein Studium der Allgemeinen Informatik mit Diplomabschluss an der Fachhochschule Köln. Während der Studienzeit arbeitete er in einem Consulting-Unternehmen und machte sich dann selbstständig. Im Rahmen seiner Tätigkeit als unabhängiger Softwareentwickler erarbeitete er eine frei wartbare Softwarelösung für verschiedene Internetportale zur Extraktion der Inhalte mit der Bezeichnung IPEE (Internet Pattern Extrakt Engine). Dabei richtete er seinen Blick von der jetzigen Generation des Web 2.0 auf eine mögliche Zukunft des von Tim Berners-Lee (angesehen als Erfinder des Internets) ins Gespräch gebrachten Semantik-Web (auch als Web 3.0 bezeichnet) - eine Generation, in der Computer die Sprache der Menschen verstehen. Die hier vorliegende Arbeit (zur Erlangung des Master of Science in Information Engineering) befasst sich mit Zielen und bestimmten Aspekten der Problematik von semantisch orientiert verarbeitenden Systemen.

Mitarbeiter haben heute eine andere Erwartung an ihre Vorgesetzten. Führung ist mittlerweile der „Blick über den Tellerrand“; der es einer Führungskraft ermöglicht, das eigene Welt- und Werteverständnis zu verlassen und das des Unternehmens und der Mitarbeiter einzusehen und zu verstehen. Um dieser Herausforderung gerecht zu werden, entwickelte Rainer Krumm auf Grundlage der Arbeiten des amerikanischen Psychologieprofessors Clare W. Graves das Führungsprinzip der „9 levels of value systems“. In diesem Hörbuch stellt er diesen auf Nachhaltigkeit ausgelegten Ansatz vor, der auf Werten und Wertesystemen beruht. Er zeigt, wie Führungskräfte die verschiedenen Bereiche der Führung „leben“; wie sie so massgeblich die Unternehmenskultur prägen und die Art, wie das Unternehmen von aussen wahrgenommen wird, beeinflussen können.

Die Faulpelz Familie hängt am Baum, an Ihrem Ast.Bis die kleinen unbemerkt vom Ast fallen und auf die Reise ihres Lebens gehen.Lass den Adler fliegen...finde deinen Weg...zu dir...

Frontmatter -- Inhaltsverzeichnis -- Vorwort zur 8. Auflage -- Vorwort zur 6. Auflage -- Vorwort zur 4. Auflage -- 1.Einführung -- 2.Grundlagen des FORTRAN -- 3.Programmverzweigungen -- 4.Programmschleifen -- 5.Indizierte Variablen (Felder) -- 6.Unterprogrammtechnik -- 7.Die Eingabe und Ausgabe von Daten -- 8.Datentypen -- 9.Aufgabensammlung -- 10.Ergänzende und weiterführende Literatur -- 11.Lösungen der Übungsaufgaben -- 12.Anhang -- 13. Stichwortverzeichnis